東風商用車營銷服務以持續提升東風商用車客戶滿意的、有價值的銷量和份額為基本思想，帶動公司全價值鏈以“客戶的持續滿意”為原則，致力于將東風商用車由卡車的制造商轉變為物流車輛解決方案的提供商，使客戶獲得價值滿足、成本滿足和體驗滿足。

      為客戶提供一流的服務一直是東風商用車有限公司不懈的追求，早在上世紀70年代末就率先在中國汽車行業內建立了技術服務站。目前，東風商用車在中國授權經銷商達到400家，服務站達到820家，服務網點達到1000多個，已形成了一個全方位、多功能、立體化，能夠24小時為用戶提供服務援助、技術支持的服務體系。

     東風商用車有限公司注冊“陽光服務”品牌，正式樹立起東風卡車“陽光服務”品牌形象。率先在中國卡車企業建立起客戶呼叫中心，擁有和建立起了70萬份的用戶來訪檔案。目前，東風商用車在中國的售后服務半徑成功縮短至100公里以內。在東部發達地區，服務半徑已縮小為30—50公里。



 東風商用車技術中心是中國最具實力的研發機構，在湖北武漢和十堰均設有實驗和研究設施。該技術中心能夠模擬卡車面臨的各種類型的道路和以及天氣條件進行實驗。在每一輛東風卡車投放市場前，都須經歷實驗室檢驗，真實情況模擬等一系列極端嚴格的測試。如：正面碰撞和沖擊試驗的安全測試，噪音分析，CFD模擬，疲勞分析，油耗測試，排放測試，輪胎磨損組裝測試，有限元模擬分析，動力系統的性能和可靠性測試，電子和電氣測試，物理和化學檢驗，材料試驗和分析。甚至包括從攝氏70度至負40度極端氣候條件的測試。